搜狐网报道—竞奢网周瑜：微信销售奢侈品并不难

搜狐网报道—竞奢网周瑜：微信销售奢侈品并不难

 寥寥，乏善可陈，那又是为什么呢？为什么我说微信销售奢侈品并不难，搞清楚以下几个重点，问题必然迎刃而解。

微信销售奢侈品重点1：信任

对于交易金额少则千元多则百万的奢侈品生意，没有信任是不可能有成交的，通过线下实体店销售奢侈品，你的店铺就是天然的信任，但是微信销售呢？天南海北素为蒙面的两个人，为什么可以轻易付款数万元给你，然后等你发货？如果搞清楚了信任的逻辑，那么问题将不再是问题。

我总结了奢侈品客户信任的滑梯理论（由高到低进行排列）

1：信任自己

2：信任朋友

3：信任大家

4：信任品牌与机制

5：信任价格

信任自己可以阐述为自己与你交易过的，也就是我们常说的老客户，回头客。人性总是相信自己的判断，奢侈品客户一旦与你成交过一次，只要你货真价实，那么第二次第三次交易就轻松很多。这也是我为什么强调奢侈品客户的终身价值，详情可以参见《竞奢网周瑜：什么是奢侈品客户的终生价值》这篇文章。

信任朋友指的是朋友推荐，竞奢网的团队中，刚进入奢侈品行业的小妹妹通过公司培训后，做好成交后的服务，客户推荐朋友购买奢侈品占据了很大一业绩比例，因为客户如果对你不够信任，但是他的朋友推荐了你，那么信任度就会直线上升

信任大家主要指从众心理，比如你的口碑，客户对你的评价以及正面的评论。你看看淘宝的差评让卖家如坐针毡就知道从众心理的厉害了，所以做奢侈品行业，特别是通过微信销售，淘宝销售用户的好评是非常重要的。

信任品牌与机制这一点对于个人买家来说，有些人难以理解，其实不然，如果你把个人当成品牌经营，给客户风险保证那么成交率就会大大提升。比如竞奢网推出的终生保真机制，就让我们的奢侈品销售业绩提升至少30%。这年头任何好听的话都不如一纸保证有用，所以，如果你愿意为客户承担风险保证货正价实，那么成交就会容易得多。

最后价格的信任，其实是一种策略，类似于淘宝店的引流产品，放弃利润让客户成交第一次，做好服务以图客户后续购买。现在是产能过剩的时代，奢侈品客户更是高素质高智商人群，所以采用价格策略也不失为一种好方法，不过这奢侈品这个行业一些不法商家通过低价吸引客户，以略低正品价格销售高仿奢侈品谋取暴利，这种行为无异于自掘坟墓，我认为任何事都有底线，法律底线是不可触及的。

那么知道了信任的理论，打造信任度就由些而产生，对于微信销售奢侈品来说，成交第一次非常重要，给奢侈品用户风险承诺非常重要，提升经营口碑以及让老客户推荐同样非常重要。在朋友圈真人出镜，晒客户反馈，晒收货发货等真实信息，那么你的生意就会越做越好。

微信销售奢侈品有了信任，那还有两大难题

1：微信怎么引流？

2：如何做第一次成交？

我将在后续文章中分享给你实操办法，请继续关注我的原创文章。

我是竞奢网周瑜--中国二手奢侈品竞价交易平台 联合创始人，高端项目操盘手，奢侈品原创文章分享

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