搜狐网报道-竞奢网周瑜：什么是奢侈品客户的终生价值

搜狐网报道-竞奢网周瑜：什么是奢侈品客户的终生价值

现在很多奢侈品同行仍然是流量思维--

他们都是怎样想的呢？

搞流量

想尽一切办法搞流量

高利润成交转化

长此以往结果发现并不理想,这样做面临了哪些问题？一是推广成本越来越高，二是利润越来越薄,三是客户回头率极低.

如果你也是这样做奢侈品生意，那么，你只需要改变一下思路，就会发现推广成本越来越低，月利润反而越来越高、越做越轻松!

这个思路概括起来就是6个字：客户终生价值

什么是客户终生价值？下面这个100字的小故事告诉你答案

只需要3分钟，你的经营格局就会提升不少

春节前我和几个商会的同乡一起聚会，其中一位是做净水器的，2年前还是和大家一样苦逼，今年却收割了千万利润开始走上财务自由之路!

他是怎么做的呢？

--免费测水质（获得大量数据库）---免费送净水器（仅收安装费分担成本）--换滤芯赚钱，换滤芯有多赚钱呢？那是绝对的10-20倍的暴利啊

这个模式虽不是最新鲜的却是需要魄力的，可他玩得更绝：招收代理--把代理费的80%让出去--代理再招代理--重复上面送净水器的流程

这样花了1年做大了量，第2年就开始开始收割了。

接下去他要做的就是维护好老客户，并且准备0利润送智能马桶...你可能说这个人疯了，智能马桶这么贵，利润这么高他不赚钱，是不是有病啊？

智者只是微微一笑：买了他家的马桶 马桶的消耗品这辈子都得用他家的

这就是客户终生价值的奥义

那什么是奢侈品客户终生价值呢？

奢侈品客户终生价值指的是平均每个奢侈品用户在未来可能为你公司带来的收益总和。

这个收益包含了客户找你 购买奢侈品 置换奢侈品 回收奢侈品 寄售 维修 代购 甚至包括一些你从没想到的，客户上赶着给你送钱而且利润奇高无比他还直乐的秘招。

至于是啥？我不说了，以后继续关注我的文章吧

说回奢侈品客户的终生价值 --比方说：

你有100位的稳定奢侈品客户

这些奢侈品客户每年给你支付10000元利润

这些客户与你合作的时间平均是3年时间

在过去三年中给你带来的净利润为300万元。

一位客户终生价值可以计算为：300万元/ 100 = 3万元。

这意味着，每一个奢侈品新客户，在三年中平均可以给你带来3万元的利润。如果你能把3年的时间续继延长，客户支付的次数与利润提高，那就更加可怕了。所以，在奢侈品这个获取客户难，成本高，但是客户价值巨大的行业，你需要多去想想如何提升客户的终生价值

很多的奢侈品同行，仅仅只看到客户第一次的价值，而看不到奢侈品客户终生价值，所以难免行为短视，制约增长也就成了必然

为什么奢侈品客户第一次的销售价值和客户终生价值天差地别呢？

因为：信任是逐步产生的

一旦一个客户对你产生了信任，他就会找你持续购买与消费。特别是奢侈品行业，信任你后价格就成了其要因素了，所以 记住一句话：

第一次成交的动作大于成交金额！

就像我创立竞奢网不久，一位黑龙江的奢侈品用户第一次试着购买了900元的gucci钱夹，后来半年内连续购买了6次,今年在我们开放竞奢网奢侈品全国招商加盟后，他听说投入几万元就可以玩转奢侈品这个模式，立马就订了机票带着钱打算直接来厦门付款。

试想想，他的终生价值又是多少？肯定不是万这个级别，对吧？如果这样的奢侈品客户你有100位，你又会怎样？

那么？如何提升奢侈品用户的终生价值呢？如何轻松完成奢侈品第一次成交？如果获得大量的客户呢？我将在近期分享。

我是竞奢网周瑜--中国二手奢侈品竞价交易平台 联合创始人，高端项目操盘手，奢侈品原创文章分享哥，欢迎奢侈品同行来厦门找我畅聊。